Una ficha de alojamiento completa: sección por sección, qué rellenar primero
Por Equipo GuestChat ·
La ficha del alojamiento es la fuente de casi todo: lo que contesta la IA, lo que sale en tus mensajes, lo que ve el huésped en su enlace. Una ficha a medias se nota en cada conversación. Te proponemos un orden para dejarla lista en una tarde.
Las secciones
En Propiedades, al editar un alojamiento, la barra lateral tiene diez secciones:
- Información Básica: nombre, dirección, contacto de emergencia y si el alojamiento está activo.
- Integraciones: la cerradura Nuki y la vinculación con Turno.
- Entrenamiento IA: el nombre del asistente, lo que sabe del alojamiento y tus propias normas.
- Acceso y Entrada: cómo entra el huésped, horas de entrada y salida, instrucciones y fotos.
- Parking/Garaje: plaza, planta, tamaño, enlace a la entrada y fotos.
- Servicios y Políticas: servicios, mascotas, niños, huésped adicional, entrada temprana y salida tardía, dormitorios y camas, normas de la casa y recomendaciones locales.
- Detalles para la IA: información más fina para que conteste mejor.
- Info Adicional.
- Banco de Imágenes: fotos con etiqueta para que la IA las envíe cuando se las pidan.
- Instrucciones Huésped: la vista previa de lo que verán tus huéspedes.
Los cambios se guardan automáticamente.
El orden que recomendamos
- Acceso y Entrada primero. Es lo que más preguntas genera y lo más urgente para el huésped.
- Información Básica, sin olvidar el Contacto de Emergencia.
- Servicios y Políticas: marca los servicios que tienes de verdad (el buscador ayuda: cuna, secador, plancha, cafetera...) y decide tus políticas de horarios.
- Entrenamiento IA: escribe la información detallada por temas.
- Parking/Garaje, si tienes plaza.
- Revisa Instrucciones Huésped como si fueras un huésped.
Lo que más se olvida
- El wifi, nombre y clave exactos, con sus mayúsculas.
- Los dormitorios y camas: cuántas camas y de qué tipo hay en cada dormitorio. Evita el clásico «pensábamos que eran dos camas».
- Las normas de la casa, escritas con claridad.
- Las recomendaciones locales: la IA las usa antes que las genéricas.
- Si se acepta un huésped adicional, para que la IA no improvise.
Cuando tienes varios alojamientos
Rellena bien uno y usa Copiar a Otros, en Entrenamiento IA, para llevar a los demás lo que sea común (el nombre del asistente, tus normas, lo que sabe la IA o el banco de imágenes). Después ajusta en cada uno lo que cambia: acceso, parking, wifi. Recuerda que copiar sustituye lo que tenía el destino.
Cómo saber si está completa
Tres pruebas rápidas:
- Abre el chat del huésped desde el botón de la cabecera de Entrenamiento IA y hazle tú las cinco preguntas que más te hacen.
- Mira la tarjeta Enseña a tu asistente del Panel: también te pregunta por datos de tu alojamiento que siguen vacíos.
- Lee la vista previa de Instrucciones Huésped en el móvil, que es donde la leerá el huésped.
Mantenerla al día
Una ficha no se termina nunca del todo. Cada vez que cambies algo en el piso (una cafetera nueva, otro código del portal, una norma de la comunidad), dedica un minuto a reflejarlo. Es el minuto que más preguntas te ahorra.