Tus propias normas: cómo decirle a la IA qué contestar en situaciones concretas
Por Equipo GuestChat ·
Hay preguntas que la ficha no resuelve bien porque no son un dato, sino una forma de responder. La terraza comunitaria que cierra a las diez. La piscina que en septiembre ya no tiene socorrista. El trastero que se puede usar para las bicis pero no para las maletas. Para eso está Tus propias normas, dentro de Entrenamiento IA en la ficha de cada alojamiento.
Qué es y qué no es
Cada norma es una instrucción para un caso concreto: «cuando pregunten por esto, di esto». No sirve para cambiar la forma de hablar de la IA (el tono lo fija la plataforma para todas las cuentas) ni para darle permisos que no tiene, como autorizar por su cuenta una salida tardía. Sirve para que conteste bien lo que es propio de tu casa.
Cómo se escribe una norma
Pulsa Añadir instrucción y rellena tres cosas:
- Un título corto, para reconocerla en la lista. Por ejemplo, «Terraza comunitaria».
- ¿Cuándo se aplica? Describe la situación: «cuando pregunten por la terraza o por cenar fuera».
- ¿Qué debe decir la IA? Lo que quieres que responda: «cierra a las 22h y a partir de esa hora se pide silencio».
Con Añadir ejemplos de preguntas puedes poner hasta tres formas en que lo preguntaría un huésped, una por línea. Es opcional, pero ayuda a que la IA reconozca la situación aunque la planteen con otras palabras.
Si dejas vacíos los dos campos de contenido, la tarjeta te avisa de que todavía no está activa: sin qué decir ni cuándo aplicarla, la IA no la usa.
El orden importa
Caben doce instrucciones por alojamiento. Si dos pudieran aplicarse a la misma pregunta, gana la que está más arriba. Con las flechas de cada tarjeta subes o bajas su prioridad. Pon arriba las que afectan a la seguridad o a la convivencia, y abajo las de cortesía.
Que la IA te las sugiera
Si ya tienes escrita la información del alojamiento, el botón Sugerir con IA la lee y te propone normas. Puedes aceptarlas de una en una o con Añadir todas, y descartar las que no te convenzan. Las sugerencias se añaden al final de la lista, así que nunca pasan por delante de las que escribiste tú.
Ejemplos que funcionan
- Ruido en la comunidad. Cuándo: si preguntan por música, fiestas o reuniones. Qué decir: que el edificio es residencial y a partir de las 23h se pide silencio.
- Maletas antes de la entrada. Cuándo: si piden dejar el equipaje antes de la hora. Qué decir: la opción real que tengas, o que no es posible.
- Piscina fuera de temporada. Cuándo: si preguntan por la piscina. Qué decir: las fechas en que está abierta.
Errores típicos
- Normas que repiten la ficha. Si la hora de salida ya está en la ficha, no hace falta una norma para eso. Y si no coinciden, la IA recibe dos versiones distintas.
- Instrucciones vagas. «Sé amable con el tema del parking» no le dice nada. Escribe el dato: dónde, cuánto espacio, a qué hora.
- Querer cubrirlo todo. Doce normas bien elegidas rinden más que doce genéricas. Si una no la has necesitado en meses, bórrala y deja sitio.
Copiarlas a otros pisos
Si tienes varios alojamientos parecidos, el botón Copiar a Otros de la cabecera de Entrenamiento te deja elegir qué copiar (tus normas, lo que la IA sabe del alojamiento, el nombre del asistente o el banco de imágenes) y a qué pisos. Ojo: sustituye lo que esos alojamientos tienen hoy, así que úsalo solo con lo que de verdad es común.