Mensajes automáticos: los que conviene tener desde el primer día
Por Equipo GuestChat ·
Casi todas las preguntas de un huésped llegan en tres momentos: antes de viajar, al llegar y antes de irse. Si tu mensaje llega antes que su pregunta, la pregunta no llega.
Dónde se configuran
En Conversaciones, con el botón Mensajes automáticos de arriba. Cada mensaje tiene:
- Un momento: antes o después de la entrada o de la salida, tras confirmarse la reserva, el día de la entrada o de la salida, o tras cancelarse.
- Un tiempo: minutos, horas o días, o una hora local fija.
- Los portales por los que sale, entre los que tengas conectados.
Los tres imprescindibles
- Instrucciones antes de llegar, un par de días antes de la entrada. Con las etiquetas {llavero} y {wifi}.
- Bienvenida al entrar, el día de la entrada a una hora fija.
- Recordatorio antes de salir, la tarde anterior, con {hora_salida}.
Hay plantillas de partida para cada uno. El botón Insertar etiqueta te enseña todas las que puedes usar.
Idiomas
Escribe el mensaje en español y pulsa Traducir automáticamente al otro idioma. Quien habla español recibe la versión en español; el resto, la inglesa.
Dos detalles que ahorran disgustos
- Un aviso de «antes de» con tiempo 0 no sale nunca. Pon al menos una hora.
- Para la salida, prueba la Despedida el día de la salida: la IA escribe según cómo fue la estancia, no pide reseña si hubo problemas y no escribe si hay un reporte abierto.