Informes de ingresos: lo que te queda de verdad, por canal y por piso
Por Equipo GuestChat ·
Saber cuánto has facturado es fácil. Saber cuánto te queda después de comisiones, y qué canal o qué piso te lo está dando, es otra cosa. Para eso está la sección de Ingresos de los informes.
Dónde está
En el menú de tu perfil, Informes. La pantalla se llama Vista General y arriba tiene una selección rápida de periodo: este mes, mes anterior, este trimestre, trimestre anterior, este año y año pasado.
La sección Ingresos tiene además su propio periodo: día, semana, mes o año, cada uno con su ventana. Si quieres que siga al selector de la página, elige la opción del rango de la página.
Las tarjetas
- Importe de las reservas: lo que se ha vendido.
- Comisiones de las OTA: lo que se han quedado los portales.
- Cargos extra al huésped: limpieza, mascotas, gestión y similares.
- Ingresos netos: lo que te queda.
- Media por noche.
Cómo se cuenta cada reserva
Cada reserva cuenta entera el día de la entrada. Una estancia del 28 de junio al 4 de julio va a junio completa. Tenlo presente al comparar meses: un mes con muchas entradas el último fin de semana parece mejor de lo que fue en noches.
Y un detalle que evita sustos: no todos los portales mandan el importe igual. En unos llega lo que paga el huésped y en otros lo que te pagan a ti, con la comisión ya restada. Los informes lo resuelven reserva a reserva con la misma regla que la ficha de cada reserva, para que las cifras cuadren entre pantallas.
Filtrar y agrupar
- Todos los alojamientos o uno.
- Todos los canales o uno.
- Agrupar por canal o por alojamiento.
La evolución
El gráfico Evolución de los ingresos dibuja todos los periodos, también los vacíos: una raya plana es un periodo sin ingresos, para que tres meses sueltos no parezcan seguidos. Una barra más clara es un periodo aún en curso, que todavía puede subir. Pulsa una barra para ver solo ese periodo, y vuelve a pulsar para verlo todo.
Los desgloses
- Por canal: qué portal te da más y a qué coste.
- Por alojamiento: qué piso tira del negocio y cuál no.
- Cargos por tipo: cuánto te dejan la limpieza o las mascotas.
Preguntas que te responde
- ¿Qué canal me cuesta más en comisión por cada reserva? Úsalo para ajustar el recargo por portal.
- ¿Qué piso tiene la media por noche más baja? Puede que tenga el precio base desfasado.
- ¿Crecen mis reservas directas? Filtra por el canal de tu web y compara trimestres.
- ¿Cómo voy frente al año pasado? Selección rápida, año pasado, y compara.
Errores típicos
- Comparar un mes en curso con uno cerrado. La barra clara te lo recuerda.
- Mirar solo el importe de las reservas. El que paga tus facturas es el neto.
- Olvidar que la reserva cuenta en su mes de entrada al cuadrar con el banco.
Rutina mensual
Primer día de cada mes: mes anterior, agrupar por canal, anotar el neto y la comisión de cada uno. En tres meses tendrás una tendencia que ningún portal te va a enseñar.