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Conectar Stripe para cobrar a tus huéspedes, sin intermediarios

Por Equipo GuestChat · 13 de agosto de 2026

Para cobrar reservas directas necesitas una forma de cobrar con tarjeta. En el panel eso se hace con tu propia cuenta de Stripe: el dinero va de la tarjeta del huésped a tu cuenta, sin pasar por la nuestra y sin que nos quedemos comisión. Conectarla lleva unos minutos, pero conviene entender cada estado.

Dónde se conecta

En Configuración, sección Cobros, bloque Cobrar a tus huéspedes (Stripe). Pulsa Conectar/activar pagos con Stripe.

¿No tienes cuenta de Stripe? Pulsa el botón igualmente: crearla es el primer paso del mismo proceso, y sigues desde ahí.

Cómo va

1. Se abre el formulario seguro de Stripe en otra ventana.
2. Rellenas allí tus datos: los del negocio, la cuenta bancaria donde quieres recibir el dinero y la verificación que te pida Stripe.
3. Al terminar, vuelves al panel. La página comprueba con Stripe cómo ha ido y se actualiza sola.

Los datos de pago los guarda Stripe; nosotros no los vemos.

Los estados que puedes ver

• Listo para cobrar: todo en orden.
• Conectada pero todavía no puede cobrar: Stripe te pide algo más. Vuelve a su ventana y termina lo que falte; suele ser un documento o un dato del banco.
• No se ha podido comprobar ahora mismo: Stripe no ha respondido. Tu cuenta sigue conectada; mira de nuevo en un rato.
• Enlace caducado: el enlace de Stripe es de un solo uso y caduca en minutos. Pulsa otra vez el botón para pedir uno nuevo.

Qué se enciende al conectarla

• En tu web: en Mi web, paso Reservas, ya puedes encender Aceptar reservas y cobros. Hasta entonces, la web enseña el calendario pero nadie puede reservar en línea.
• En las reservas manuales: al crear una, puedes marcar El huésped tiene que pagar y le llega un enlace de pago.
• Reembolsos: si cancelas una reserva de tu web y la política dice que toca devolver, el reembolso se hace en tu cuenta sin entrar en Stripe.

Quién puede tocarlo

Solo el dueño de la cuenta puede conectar o desconectar Stripe, porque es la cuenta bancaria del negocio.

Desconectar

Si desconectas, ya no podrás pedir el pago al crear una reserva manual. Las reservas ya pagadas no se tocan, y puedes volver a conectarla cuando quieras. Si tienes reservas esperando el pago, el panel no te deja desconectar hasta que se resuelvan, para que ningún huésped se quede a medias.

Errores típicos

1. Conectar y no terminar la verificación. La cuenta aparece conectada pero no cobra. Revisa que el estado diga listo para cobrar.
2. Encender la web antes de probar. Haz una reserva de prueba con fechas lejanas y cancélala: verás el recorrido entero.
3. Poner la cuenta bancaria personal cuando tu actividad va por una sociedad. Stripe paga donde le digas.

Por dónde empezar

Conecta Stripe hoy aunque no vayas a abrir la web todavía. El día que un huésped que repite te pida reservar directo, tendrás el enlace de pago a un clic.