Conectar Airbnb, Booking.com y Vrbo paso a paso
Por Equipo GuestChat ·
Conectar un portal suena a trámite de cinco minutos, y muchas veces lo es. Pero cada portal se conecta a su manera, y quien lo hace con prisa suele acabar con la casilla en ámbar sin saber por qué. Aquí va el camino completo, portal a portal.
Dónde se hace
En Configuración, sección Canales OTA. Verás una rejilla: tus alojamientos en filas y los portales en columnas. Cada casilla te dice en una palabra cómo está ese alojamiento en ese portal, y como mucho tiene un botón: el siguiente paso que te toca.
Hoy se conectan Airbnb, Booking.com y Vrbo. Debajo verás otros portales marcados como Próximamente: se enseñan para que sepas que vienen, pero no se pueden pulsar hasta que estén probados de punta a punta.
Airbnb: sin contraseñas
Airbnb se conecta dando permiso en su propia web. Nosotros nunca vemos tu contraseña.
- Si tienes otro programa conectado a tu cuenta de Airbnb, quítalo antes. Airbnb solo admite uno, y afecta a toda tu cuenta.
- Pulsa Conectar en la columna de Airbnb. Se abre una ventana de Airbnb con tu sesión de anfitrión.
- Acepta. La ventana se cierra sola y la rejilla se actualiza sin que hagas nada.
Los mensajes de tus huéspedes de Airbnb llegan a Conversaciones. La IA solo responde a los que lleguen a partir de ese momento, nunca a los antiguos.
Booking.com: el número de tu alojamiento
Booking.com pide un paso previo en su extranet:
- Entra en la extranet con la cuenta de tu alojamiento.
- Ve a Cuenta, luego Proveedor de conectividad, y en Buscar escribe «Channex». Selecciónalo y acepta las condiciones.
- Copia el número de tu alojamiento, el que sale arriba junto a su nombre, y pégalo en el panel.
Booking crea una conexión por alojamiento: si tienes tres pisos en Booking, repites el número de cada uno.
Vrbo: cuenta de propietario y código por SMS
- Usa la cuenta de propietario, la de tu panel de anfitrión. La de viajero no sirve.
- Si entras en Vrbo con el botón de Google, esa cuenta no tiene contraseña propia: ponle una desde «¿Has olvidado tu contraseña?» en Vrbo.
- La contraseña se manda directamente a Vrbo para iniciar tu sesión y no se guarda en el panel.
- Ten el móvil a mano: Vrbo manda un código por SMS al dueño de la cuenta.
- Quita cualquier calendario importado de otro sitio que tenga el anuncio, porque pisaría lo que enviamos.
Con Vrbo se sincronizan reservas, precios y disponibilidad. Las fotos, la descripción y las normas se siguen editando en Vrbo, y los mensajes de sus huéspedes todavía no llegan al panel.
Los dos pasos que se olvidan
Conectar la cuenta no basta. En cada casilla quedan dos pasos más:
- Vincular alojamiento: decirle al portal que ese anuncio es este alojamiento. La lista te enseña el nombre completo de cada anuncio para que no emparejes uno con otro.
- Encender: hasta que no lo enciendes, no se manda nada al portal. Es a propósito: te deja revisar antes de publicar.
En la hoja de cada casilla tienes además Traer las reservas que ya existen y Traer las conversaciones antiguas, útiles el primer día.
Antes de encender, comprueba
- Que el alojamiento tiene precio base en el Calendario. Sin un precio de partida, el portal no publica ni una noche aunque la conexión se vea bien.
- Que el anuncio emparejado es el correcto: un emparejado cruzado publicaría los precios de un piso en otro.
- Que ningún otro programa sigue gestionando ese anuncio. Es la causa número uno de dobles reservas.
Cuando la casilla dice Publicado, ya está. Si dice otra cosa, el propio texto te dice qué falta.